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1、1.长期服务模式：业主说客服委托给外包公司，签长期合作合同，一般一年。
2、2.短期服务模式：这种模式有很多种，一种是季度，门店根据商品的季节性，以季度为单位，按月或半年签约；另一种是针对猫双11、大8促销、双12、店庆等大型销售活动按天签订的合同。
3、外包的客服公司都是经过严格的面试程序和专业的培训体系培训，通过考核才正式上岗。专业的客服知识和门店专长在服务过程中对提高客户满意度有着重要的作用。
4、外包公司也对客服的薪资做了规定。为了提高客服对其负责门店的积极性，公司采取低底薪提成的制度，薪酬与客服的销售额紧密挂钩。并鼓励客服对客服销售数字敏感。
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